ถาม: ผมมีปัญหาว่า ไม่สามารถเปิดไฟล์เอกสาร PDF ในเว็บบราวเซอร์ได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็น IE หรือ Firefox เวลาที่คลิกบนลิงค์ที่เชื่อมโยงไปยังไฟล์ PDF มันจะมีหน้าจอว่างๆ และมีสัญลักษณ์ปรากฏที่มุม ถ้าเป็น IE ผมจะสามารถคลิกขวาบนลิงค์ สั่งจัดเก็บเป็นไฟล์ (save target as) เพื่อดาวน์โหลดเอกสารนั้น แต่ตัวเลือกลักษณะนี้ไม่มีใน Firefox ซึ่งทำให้ผมต้องสลับการใช้งานกลับไปใช้ IE เมื่อใดก็ตามที่ต้องคลิกลิงค์เปิดเอกสาร PDF รบกวนช่วยแนะนำวิธีแก้ไขด้วยครับ
ตอบ: ผมเข้าใจว่า คอมพิวเตอร์ของคุณน่าจะติดตั้ง Adobe Acrobat Reader เวอร์ชันเก่า ซึ่งในที่นี้แนะนำให้คุณคลิกเข้าไปที่เว็บไซต์ Adobe แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดมาติดตั้งจะดีกว่า
หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว เปิดบราวเซอร์ IE ทดลองเข้าไปยังเว็บไซต์ที่มีไฟล์เอกสาร PDF แล้วลองคลิกเปิดดูอีกครั้ง ถ้ามันยังไม่เวิร์ก ให้คลิกเมนู Tools เลือกคำสั่ง Manage Add-Ons รายชื่อ Adobe Acrobat ควรจะปรากฏในรายการ และสถานะ (Status) การทำงานของมันควรเป็น “Enabled” แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกเลือก ในกรอบ Settings ที่อยู่ด้านล่างคลิกเลือก Enable
แต่ถ้าเป็น Firefox ให้คลิกเมนู Tools เลือกคำสั่ง Options คลิกไอคอน Download และภายใต้กรอบ Download Actions คลิกปุ่ม View and Edit Actions.. หน้าต่างรายการ Download Actions จะปรากฏขึ้นมา ให้คลิกเลื่อนไปยังรายการ PDF คลิกเลือกไฮไลท์ แล้วคลิกปุ่ม Change Action ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ค่ากำหนดของการทำงานเป็น “Open them with…” หรือ “Use this Plugin:” ซึ่งหมายถึง กำหนดให้เปิดไฟล์ PDF จากในโปรแกรม Acrobat Reader หรือปลั๊กอินใน Firefox ตามลำดับ ลองไปปรับแต่งแก้ไขตามนี้ดูนะครับ